• Afiliación

    CetifMás de 30.000 profesionales componen el ecosistema: facilitamos el encuentro y el intercambio entre bancos, aseguradoras y empresas en un centro académico, un entorno competente e independiente, para compartir conocimientos, experiencias y estrategias sobre los motores de cambio más innovadores.

  • Eventos

    Workshop Summit WebinarMás de 60 actos, entre los que se incluyen Actos principales ( y ) y Actos comunitarios (relacionados con actividades de investigación) y : reunimos a bancos, compañías de seguros y empresas para que compartan tendencias y retos con el fin de esbozar estrategias de desarrollo innovadoras.

Research

NUEVOS MODELOS DE SERVICIO DE RECLAMACIONES

19.04.2023 10:00 - 13:00 14:00 - 16:30 Dual Mode

Presentación del día

Community eventNuevos modelos de servicio de reclamaciones

La reunión pretende abordar los siguientes temas:

  • Diferenciación de los modelos de servicio: puntuación del cliente y encaminamiento del proceso
  • Personalización de la experiencia del cliente: controladores, modelos de evaluación, tipos de reclamaciones (ID1Firma, Sin Tarjeta, etc.).
Research meeting Research : Presentación del proyecto | Digital Insurance Claims HUB 2023

Research Presentación de la estructura, metodología, objetivos y encuestas del Proyecto. El objetivo de la sesión es recibir comentarios del Grupo de Trabajo sobre la dirección de la actividad. 

Agenda del día

fecha: 19.04.2023
hora: 10:00:00
Paolo Gatelli
Research Director
Cetif
Apertura del acto por el Dr. Paolo Gatelli
fecha: 19.04.2023
hora: 10:15:00
Camilla Spinella
Research Analista
Cetif
Nuevos modelos de servicio de reclamaciones
fecha: 19.04.2023
hora: 10:45:00
Maurizio Rainò
Jefe de Reclamaciones
AXA Seguros
Nuevos modelos de servicio de reclamaciones: motor de pago instantáneo y salud
fecha: 19.04.2023
hora: 11:15:00
Pierluigi Pellino
Jefe de Asistencia en Reclamaciones
Generali Italia
Gianluca Bellows
Director de Reclamaciones
Poste Assicura
Dario Vullo
Director de Reclamaciones
Compañía de seguros Nobis
Mesa redonda

Socios

Empresas y socios tecnológicos implicados en el desarrollo.

Los nombramientos del Digital Insurance Claims HUB 2023