• Afiliación

    CetifMás de 30.000 profesionales componen el ecosistema: facilitamos el encuentro y el intercambio entre bancos, aseguradoras y empresas en un centro académico, un entorno competente e independiente, para compartir conocimientos, experiencias y estrategias sobre los motores de cambio más innovadores.

  • Eventos

    Workshop Summit WebinarMás de 60 actos, entre los que se incluyen Actos principales ( y ) y Actos comunitarios (relacionados con actividades de investigación) y : reunimos a bancos, compañías de seguros y empresas para que compartan tendencias y retos con el fin de esbozar estrategias de desarrollo innovadoras.

research

Digital Insurance Claims HUB 2024

Temas de fondo para el año 2024:

  • GESTIÓN DE CASOS, GRANDES SINIESTROS Y NUEVOS RIESGOS
  • SMART CLAIMS MANAGEMENT
  • CAPACIDADES DIGITALES EN LA INTERACCIÓN EXTREMO A EXTREMO
  • ASISTENCIA Y PREVENCIÓN EN SINIESTROS GRAVES E INTELIGENTES

Objetivos

La ruta

1
Día 1
Concluido
2
Día 2
Concluido
3
Día 3
Concluido
4
Día 4
Concluido
  • Competencias y modelos para la gestión de casos
  • Ecosistemas para la gestión digital de siniestros complejos
  • Catastróficas y graves Claims Management
10:00 - 13:00
11.04.2024
1ER CENTRO DIGITAL DE SINIESTROS DE SEGUROS: GESTIÓN DE CASOS, GRANDES SINIESTROS Y NUEVOS RIESGOS
Dual mode

La reunión pretende abordar los siguientes temas:

  • Competencias y modelos para la gestión de casos
  • Ecosistemas para la gestión digital de siniestros complejos
  • Catastróficas y graves Claims Management
14:00 - 16:00
11.04.2024
RESEARCH MEETING PRIMER CENTRO DIGITAL DE RECLAMACIONES DE SEGUROS

Research Research Kick Off del Proyecto: presentación de los objetivos, metodología y estructura del Proyecto, que incluye encuesta y análisis delphi.

  • Modelos omnicanal, personalización y adopción
  • Vía rápida, canalización de pérdidas e indemnización específica
  • Apoyo digital, competencias y nuevas funciones para peritos y liquidadores
10:00 - 13:00
18.06.2024
2º CENTRO DIGITAL DE RECLAMACIONES DE SEGUROS - SMART CLAIMS MANAGEMENT
Dual mode

La reunión pretende abordar los siguientes temas:

  • Modelos omnicanal, personalización y adopción
  • Vía rápida, canalización de pérdidas e indemnización específica
  • Apoyo digital, competencias y nuevas funciones para peritos y liquidadores
14:00 - 15:30
18.06.2024
RESEARCH MEETING 2º CENTRO DIGITAL DE RECLAMACIONES DE SEGUROS

Research El objetivo de la reunión es recabar datos cualitativos para apoyar el Proyecto, mediante la realización de un análisis delphi, la recopilación y comparación de experiencias operativas. Se pedirá al Grupo de Trabajo que aporte su experiencia para identificar una posición común del sector

  • Experiencia digital: accesibilidad, UX, seguridad y fraude en la contratación en las ramas de motor y no motor
  • Herramientas de IA y algoritmos en los procesos de seguros
  • InsurTech y Abrir Finance
10:00 - 13:00
24.09.2024
COMMUNITY EVENT CROSS DIGITAL INSURANCE & DISTRIBUTION HUB + DIGITAL INSURANCE CLAIMS HUB - CAPACIDADES DIGITALES EN LA INTERACCIÓN END2END
Dual mode

La reunión pretende abordar los siguientes temas:

  • Experiencia digital: accesibilidad, UX, seguridad y fraude en la contratación en las ramas de motor y no motor
  • Herramientas de IA y algoritmos en los procesos de seguros
  • InsurTech y Abrir Finance
14:00 - 16:00
24.09.2024
RESEARCH MEETING TERCER CENTRO DIGITAL DE RECLAMACIONES DE SEGUROS

Research Puesta en común de los resultados preliminares del proyecto y debate sobre las principales pruebas.

  • Contextualidad y necesidades del cliente en el nuevo modelo asistencial
  • IA conversacional, multimedia e innovación en UX
  • Plataformas y prevención: asociaciones y seguros abiertos
10:00 - 13:00
14.11.2024
4º CENTRO DIGITAL DE SINIESTROS DE SEGUROS - ASISTENCIA Y PREVENCIÓN EN SINIESTROS INTELIGENTES Y GRAVES
Dual mode

La reunión pretende abordar los siguientes temas:

  • Contextualidad y necesidades del cliente en el nuevo modelo asistencial 
  • IA conversacional, multimedia e innovación en UX
  • Plataformas y prevención: asociaciones y seguros abiertos
14:00 - 15:30
14.11.2024
RESEARCH MEETING 4º CENTRO DIGITAL DE RECLAMACIONES DE SEGUROS

Presentación de los resultados finales del proyecto, comentario y validación final con el Grupo de Trabajo.

Research Perspectivas de la Comunidad

Lo Steering Committee

Socios

Empresas y socios tecnológicos implicados en el desarrollo.