• Afiliación

    CetifMás de 30.000 profesionales componen el ecosistema: facilitamos el encuentro y el intercambio entre bancos, aseguradoras y empresas en un centro académico, un entorno competente e independiente, para compartir conocimientos, experiencias y estrategias sobre los motores de cambio más innovadores.

  • Eventos

    Workshop Summit WebinarMás de 60 actos, entre los que se incluyen Actos principales ( y ) y Actos comunitarios (relacionados con actividades de investigación) y : reunimos a bancos, compañías de seguros y empresas para que compartan tendencias y retos con el fin de esbozar estrategias de desarrollo innovadoras.

Evento

Demandas digitales 2023: IA, ecosistemas digitales para una experiencia personalizada

22.03.2023 10:00 - 13:30 Università Cattolica Cripta Aula Magna | Milán, Largo Gemelli 1
DUAL MODE

Presentación de la workshop

workshop El objetivo es trazar los próximos retos en el mundo de la gestión de siniestros de no vida con el uso cada vez más sofisticado de los datos y las tecnologías digitales.

Entre los temas centrales de la reunión

  • Experiencia personal del cliente y comportamiento en la posventa de seguros
  • Ecosistemas digitales: la nueva cara de la asistencia
  • Experiencia en vídeo, IoT y nuevas tecnologías para la gestión de siniestros
  • IA y gestión de siniestros: de la estimación de daños al valor añadido para el cliente
  • Gestión del fraude y gestión de litigios: el papel de lo digital

Agenda del día

Chiara Frigerio
Profesor de Organización de Empresas y Secretario General Cetif
Università Cattolica del Sacro Cuore
Apertura del debate
Paolo Gatelli
Research Director
Cetif
Data Driven, Omnichannel & Customer Centric: cómo evolucionan los "Claims
Descargar intervención
Elio Di Jeso
Servicio de Estudios y Gestión de Datos - Jefe de la División Antifraude
IVASS
Innovación normativa y digitalización: efectos positivos sobre los precios del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles
Descargar intervención
Mario De Dominicis
Operations Jefe de reclamaciones de estructura
UnipolSai Seguros
La evolución del Customer Journey Property a través de un enfoque basado en datos
Descargar intervención
Giuliano Basile
Jefe de Reclamaciones
Generali Italia
La evolución de la relación en la gestión de siniestros
Descargar intervención
Edoardo Cirelli
Claims Manager
ConTe.es
La evolución digital de las reclamaciones masivas
Descargar intervención

Actas del acto