• Afiliación

    CetifMás de 30.000 profesionales componen el ecosistema: facilitamos el encuentro y el intercambio entre bancos, aseguradoras y empresas en un centro académico, un entorno competente e independiente, para compartir conocimientos, experiencias y estrategias sobre los motores de cambio más innovadores.

  • Eventos

    Workshop Summit WebinarMás de 60 actos, entre los que se incluyen Actos principales ( y ) y Actos comunitarios (relacionados con actividades de investigación) y : reunimos a bancos, compañías de seguros y empresas para que compartan tendencias y retos con el fin de esbozar estrategias de desarrollo innovadoras.

Evento

Cetif Summit

13.11.2024 10:00 - 16:00
Università Cattolica

Aula Pio XI | Milán, Largo Gemelli 1 Retail & Distribution 2024: Entre la IA, la experiencia del cliente y la consultoría

Presentación de la summit

summit profundiza en los nuevos paradigmas que la evolución de la experiencia del cliente está determinando en la relación con el cliente minorista y en la evolución de unas redes de distribución cada vez más phygitales

 

 

Entre los temas centrales de la reunión

  • Evolución de la clientela, nuevos servicios y efectos en la cadena de valor financiera
  • IA y experiencia del cliente 4.0: personalización inteligente
  • El papel de la red de distribución: modelos, acuerdos y digitalización
  • El toque humano de los canales digitales
  • El consultor del futuro: competencias, IA
  • Los efectos de la normativa en los clientes y los modelos de servicio

Sesiones

 

 

Federico Rajola
Catedrático de Organización de Empresas y Director Cetif
Università Cattolica del Sacro Cuore
Introducido
Magda Blanco
Jefe del Departamento de Protección del Cliente y Educación Financiera
Banco de Italia
Pierangelo Soldavini
Periodista especializado en tecnología, colaborador
Il Sole 24 Ore
Moderador
Stefano Vittorio Kuhn
Director de Banca Comercial y Minorista
Banco BPER
Lorenzo Maselli
Director de GoToMarket y Estrategia
Doxee
Diego Norzi
Jefe de Canales
Intesa Sanpaolo
Gianluigi Pesce
Jefe de Inteligencia de Clientes
UniCredit
Laura Rigamonti
Jefe de Canales Digitales
Generali País Italia
Chiara Frigerio
Profesor de Organización de Empresas y Secretario General Cetif
Università Cattolica del Sacro Cuore
Presenta y modera
Roberto Novelli
Jefe de Gabinete de la Presidencia y de la Secretaría del Consejo
IVASS
Edoardo Fontana Rava
Director de Servicios de Inversión y Seguros
Banco Mediolanum
Marco Passafiume Alfieri
Consejero Delegado
Seguro de vida CNP
Discute
Orazio Rossi
Presidente del país
Grupo Europeo Chubb
Alessandro Scarfò
Consejero Delegado y Director General
Intesa Sanpaolo Assicura

Actas del acto