• Afiliación

    CetifMás de 30.000 profesionales componen el ecosistema: facilitamos el encuentro y el intercambio entre bancos, aseguradoras y empresas en un centro académico, un entorno competente e independiente, para compartir conocimientos, experiencias y estrategias sobre los motores de cambio más innovadores.

  • Research

    16 Centros de investigación centrados en dinámicas de evolución estratégica, actualizaciones normativas, prácticas organizativas y de procesos, efectos de la digitalización: estudiamos las tendencias de innovación y las mejores prácticas y las compartimos con nuestras comunidades.

  • Eventos

    Workshop Summit WebinarMás de 60 actos, entre los que se incluyen Actos principales ( y ) y Actos comunitarios (relacionados con actividades de investigación) y : reunimos a bancos, compañías de seguros y empresas para que compartan tendencias y retos con el fin de esbozar estrategias de desarrollo innovadoras.

Evento

Experiencia digital en servicios financieros

14.06.2017 12:00 - 16:00
Big Data y análisis para una gestión dinámica de la experiencia del cliente

Presentación de la workshop

Además, el comportamiento de los clientes evoluciona constantemente y las variables descriptivas clásicas ya no bastan para analizar los hábitos de los usuarios y su propensión a adquirir productos y servicios financieros, ni siquiera desde una perspectiva predictiva. ¿Cuáles son las herramientas y tecnologías más adecuadas para gobernar el Customer Journey? ¿Qué inversiones son necesarias? workshop Se quiere evaluar cómo los Servicios Financieros pueden utilizar las nuevas tecnologías para repensar no sólo su modelo de servicio, sino también el desarrollo de productos y servicios innovadores capaces de ofrecer una experiencia de cliente de calidad a través de recorridos de usuario cada vez más distintivos y personalizados.

Destinatarios: El encuentro está dirigido principalmente a las áreas dedicadas al segmento Retail en términos de ventas, marketing y desarrollo de producto (Chief Digital Officer) y a las áreas de Control de Gestión, Organización y Sistemas de Información/Innovación.

Al final de la jornada (de 16 a 17 horas) se presentará el Máster "Innovación Digital y Fintech: transformación digital en el sector bancario y asegurador". Para asistir al evento, inscríbete AQUÍ.

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