• Afiliación

    CetifMás de 30.000 profesionales componen el ecosistema: facilitamos el encuentro y el intercambio entre bancos, aseguradoras y empresas en un centro académico, un entorno competente e independiente, para compartir conocimientos, experiencias y estrategias sobre los motores de cambio más innovadores.

  • Eventos

    Workshop Summit WebinarMás de 60 actos, entre los que se incluyen Actos principales ( y ) y Actos comunitarios (relacionados con actividades de investigación) y : reunimos a bancos, compañías de seguros y empresas para que compartan tendencias y retos con el fin de esbozar estrategias de desarrollo innovadoras.

Evento

Cetif Summit

13.11.2024 10:00 - 16:00
Università Cattolica

Aula Pio XI | Milán, Largo Gemelli 1 Retail & Distribution 2024: Entre la IA, la experiencia del cliente y la consultoría

Presentación de la summit

summit profundiza en los nuevos paradigmas que la evolución de la experiencia del cliente está determinando en la relación con el cliente minorista y en la evolución de unas redes de distribución cada vez más phygitales

 

 

Entre los temas centrales de la reunión

  • Evolución de la clientela, nuevos servicios y efectos en la cadena de valor financiera
  • IA y experiencia del cliente 4.0: personalización inteligente
  • El papel de la red de distribución: modelos, acuerdos y digitalización
  • El toque humano de los canales digitales
  • El consultor del futuro: competencias, IA
  • Los efectos de la normativa en los clientes y los modelos de servicio

Sesiones

 

 

Federico Rajola
Catedrático de Organización de Empresas y Director Cetif
Università Cattolica del Sacro Cuore
Introducido
Magda Blanco
Jefe del Departamento de Protección del Cliente y Educación Financiera
Banco de Italia
Pierangelo Soldavini
Periodista especializado en tecnología, colaborador
Il Sole 24 Ore
Moderador
Stefano Vittorio Kuhn
Director de Banca Comercial y Minorista
Banco BPER
Lorenzo Maselli
Director de GoToMarket y Estrategia
Doxee
Diego Norzi
Jefe de Canales
Intesa Sanpaolo
Gianluigi Pesce
Jefe de Inteligencia de Clientes y Canales Digitales
UniCredit
Laura Rigamonti
Jefe de Canales Digitales
Generali País Italia
Chiara Frigerio
Profesor de Organización de Empresas y Secretario General Cetif
Università Cattolica del Sacro Cuore
Presenta y modera
Roberto Novelli
Jefe de Gabinete de la Presidencia y de la Secretaría del Consejo
IVASS
Edoardo Fontana Rava
Director de Servicios de Inversión y Seguros
Banco Mediolanum
Marco Passafiume Alfieri
Consejero Delegado
Seguro de vida CNP
Discute
Orazio Rossi
Presidente del país
Grupo Europeo Chubb
Alessandro Scarfò
Consejero Delegado y Director General
Intesa Sanpaolo Assicura

Actas del acto