Cetif Summit

Las estrategias de canal están experimentando una profunda transformación, impulsadas por la innovación tecnológica y la necesidad de mejorar el rendimiento empresarial. Se analizarán las nuevas tendencias y los modelos de distribución multicanal en el sector financiero, con especial atención a la evolución de los canales digitales y físicos para satisfacer las necesidades de los clientes de forma más eficiente y personalizada. Puntos clave: - Innovación en los canales de distribución: exploración de las tecnologías emergentes, desde la inteligencia artificial al aprendizaje automático, que están redefiniendo la interacción con el cliente. - Experiencia Phygital: la unión de lo físico y lo digital para garantizar una experiencia del cliente altamente personalizada - Rendimiento de los canales: medición y optimización del rendimiento de los canales de distribución, desde la banca digital hasta las sucursales, para maximizar el retorno de la inversión - Omnichannel: estrategias para garantizar la coherencia y la eficiencia en la interacción con el cliente a través de diferentes canales y puntos de contacto, maximizando tanto la accesibilidad como la experiencia global.

Se examinará el futuro de la asociación entre banca y seguros, centrándose en cómo los bancos y las compañías de seguros pueden crear una oferta más integrada y valiosa para los clientes, también a la luz de las últimas intervenciones reguladoras. Será una oportunidad para explorar nuevas oportunidades de crecimiento y modelos de negocio innovadores basados en la digitalización. Puntos clave: - Nuevos modelos de bancaseguros: cómo los bancos y las compañías de seguros están replanteando su asociación para responder a un mercado cada vez más digital. - Digitalización de las pólizas: cómo la tecnología está simplificando el proceso de venta y gestión de las pólizas de seguros, facilitando a los clientes el acceso a productos personalizados. - Desarrollo de ofertas integradas: estrategias para crear sinergias efectivas entre productos bancarios y de seguros, mejorando la propuesta de valor para los clientes. - Desafíos normativos: el impacto de la normativa en la bancaseguros y cómo las instituciones están abordando los requisitos cambiantes - Trayectoria del cliente y personalización: aprovechar los datos y las tecnologías avanzadas para ofrecer soluciones de seguros a medida, mejorando la fidelidad del cliente y la venta cruzada