• Afiliación

    CetifMás de 30.000 profesionales componen el ecosistema: facilitamos el encuentro y el intercambio entre bancos, aseguradoras y empresas en un centro académico, un entorno competente e independiente, para compartir conocimientos, experiencias y estrategias sobre los motores de cambio más innovadores.

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    Workshop Summit WebinarMás de 60 actos, entre los que se incluyen Actos principales ( y ) y Actos comunitarios (relacionados con actividades de investigación) y : reunimos a bancos, compañías de seguros y empresas para que compartan tendencias y retos con el fin de esbozar estrategias de desarrollo innovadoras.

Evento

Cetif Summit

10 de noviembre de 2027 10:00 - 16:00
Aula Pío XI | Università Cattolica de Milán, Largo Gemelli 1

Distribución 2027: las expectativas de los clientes y la flexibilidad de los modelos de servicio en la era de los agentes

Presentación de la summit

Los modelos de distribución y servicio del sector financiero y de seguros deben adoptar una nueva flexibilidad y una apertura ecosistémica: la IA agente, la hiperpersonalización y los canales «phygital», así como los acuerdos de distribución, rediseñan la relación con el cliente a lo largo de todo el recorrido del cliente. El « summit » reúne a los responsables comerciales, de marketing y de distribución para debatir sobre cómo innovar en las redes físicas y digitales, aprovechar los datos para lograr una interacción proactiva y responder a los nuevos códigos de relación de las generaciones más jóvenes.

Temas tratados:

  • Compromiso proactivo e hiperpersonalización: IA «agentic» y «Next Best Experience»
  • «Phygital» y «optichannel»: replantearse los canales físicos y digitales para lograr la flexibilidad de los modelos de servicio
  • La IA agencial como herramienta estratégica para redes y agencias: KPI, asesoramiento mejorado e interacción con el cliente
  • De la Generación X a la Generación Z: nuevos códigos relacionales y embedded finance
  • Ecosistemas de asesoramiento sobre longevidad y estilo de vida del cliente desde una perspectiva omnicanal

 

Sesiones