• Afiliación

    CetifMás de 30.000 profesionales componen el ecosistema: facilitamos el encuentro y el intercambio entre bancos, aseguradoras y empresas en un centro académico, un entorno competente e independiente, para compartir conocimientos, experiencias y estrategias sobre los motores de cambio más innovadores.

  • Research

    16 Centros de investigación centrados en dinámicas de evolución estratégica, actualizaciones normativas, prácticas organizativas y de procesos, efectos de la digitalización: estudiamos las tendencias de innovación y las mejores prácticas y las compartimos con nuestras comunidades.

  • Eventos

    Workshop Summit WebinarMás de 60 actos, entre los que se incluyen Actos principales ( y ) y Actos comunitarios (relacionados con actividades de investigación) y : reunimos a bancos, compañías de seguros y empresas para que compartan tendencias y retos con el fin de esbozar estrategias de desarrollo innovadoras.

Evento

Distribución omnicanal y experiencia en siniestros 

28.11.2023 10:00 - 13:00 Dual Mode

Presentación del acto

La reunión pretende abordar los siguientes temas:

  • Papel del mediador de seguros y omnicanalidad de las agencias
  • Convergencia entre canales, personalización de la oferta y sinergias entre puntos de contacto en el modelo híbrido
  • Customer Journey y procesos de reclamaciones basados en la información

Agenda del día

fecha: 28.11.2023
hora: 10:00:00
Paolo Gatelli
Research Director
Cetif
Apertura del acto por el Dr. Paolo Gatelli
fecha: 28.11.2023
hora: 10:15:00
Camilla Spinella
Research Analista
Cetif
Distribución omnicanal y experiencia en siniestros 
fecha: 28.11.2023
hora: 10:45:00
Antonio Caleari
Socio Asociado de Consultoría de IBM
IBM Italia
Empresa cognitiva, el cambio de las reglas del juego
fecha: 28.11.2023
hora: 11:15:00
Alberto Corti
Director de Experiencia del Cliente y Canales Digitales
Generali Italia
Enfoque híbrido en Assicurazioni Generali
fecha: 28.11.2023
hora: 11:45:00
Norbert Bonvecchio
Director de Distribución y Proyectos Especiales
Mutua ITAS
Norberto Odorico
Jefe de Reclamaciones
UnipolSai Seguros
Lorena Ricci
Jefe de Servicios de Reclamaciones
Zúrich
Mesa redonda