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    CetifMás de 30.000 profesionales componen el ecosistema: facilitamos el encuentro y el intercambio entre bancos, aseguradoras y empresas en un centro académico, un entorno competente e independiente, para compartir conocimientos, experiencias y estrategias sobre los motores de cambio más innovadores.

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    Workshop Summit WebinarMás de 60 actos, entre los que se incluyen Actos principales ( y ) y Actos comunitarios (relacionados con actividades de investigación) y : reunimos a bancos, compañías de seguros y empresas para que compartan tendencias y retos con el fin de esbozar estrategias de desarrollo innovadoras.

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Innovación digital en banca y seguros

Implicaciones organizativas, estratégicas y empresariales
1-4 DÍAS DUAL MODE
22 de febrero, 1-2-8 de marzo de 2021, 4-11-12-18 de octubre de 2021
Università Cattolica - AULA C212, via Carducci, 28/30 - Milán
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Fecha límite de inscripción: 23.08.1970
¿Cuáles son las oportunidades de innovación empresarial derivadas de las nuevas tecnologías? Este curso de formación avanzada ofrece una visión general de la Transformación Digital analizando sus impactos estratégicos y organizativos en el sector de la banca y los seguros en relación con las limitaciones y oportunidades de las nuevas normativas.
Fecha
22 de febrero, 1-2-8 de marzo de 2021, 4-11-12-18 de octubre de 2021
Industria
BANCA, SEGUROS
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A quién va dirigido
El programa va dirigido a los directivos que trabajan en el sector bancario, en particular los que desempeñan funciones:
  • Responsables de TI, CRM y canales digitales
  • Marketing y ventas
  • Desarrollo de productos
  • Cumplimiento y aspectos jurídicos
  • Organización y RRHH
  • Alto potencial y todos aquellos que, a cualquier nivel de la empresa, estén interesados en aprender más sobre los temas que se tratarán en el curso.
   
Objetivos de aprendizaje
  • Proporcionar una visión general de la Transformación Digital y sus impactos estratégicos, organizativos y tecnológicos en la industria.
  • Presentar soluciones estratégicas y enfoques metodológicos para la innovación de la relación entre el banco o la compañía de seguros y el cliente de banca y seguros.
  • Evaluar las oportunidades y limitaciones de la nueva normativa y sus implicaciones en el uso de las tecnologías digitales.
  • Comprender las oportunidades de innovación empresarial derivadas de las nuevas tecnologías
  • Fomentar el desarrollo de la Cultura Digital en la empresa y la difusión de la sensibilización y la propensión a la innovación.
Tenga en cuenta que el curso se actualiza anualmente en contenido
El formato
El Programa Digital se divide en tres módulos dedicados respectivamente a:
  • Disrupción digital y nuevos modelos de negocio
  • Experiencia del cliente: IoT, CRM, Big Data y análisis
  • Design Thinking: enfoques organizativos de la gobernanza de la innovación
Es posible inscribirse en el curso completo o en módulos individuales El enfoque de la formación se basa en técnicas pedagógicas innovadoras y eficaces, orientadas a la transferencia de conocimientos y comportamientos a través de:
  • conferencias teóricas
  • momentos de consolidación y revisión crítica de contenidos
  • ejercicios en clase
  • simulaciones
  • workshop en la que los conceptos aprendidos se aplican a casos concretos y específicos en el contexto de la banca y los seguros
CeTIF Academy Utiliza la plataforma de aprendizaje electrónico Blackboard, que el participante puede utilizar en cualquier momento de la formación. Los contenidos del curso pueden personalizarse y ofrecerse directamente en las instalaciones de la empresa interesada en función de las necesidades específicas de formación

Programa del curso

Módulo 1: Disrupción digital y nuevos modelos de negocio DÍA 1
  • Disrupción digital y nuevos modelos de negocio: Panorama del sistema bancario italiano e internacional
  • Banca y Seguros 2020
  • Modelos de negocio y nuevos servicios
  • Relaciones con los clientes y desarrollo de nuevos productos/servicios
  • Estrategia y organización digitales
  • Las principales normas de referencia
Módulo 2: Experiencia del cliente: IoT, CRM, Big Data y Analytics  DÍA 2
  • El concepto de Customer Centricity en el mercado de los servicios financieros
  • Customer Journey en el uso de productos y servicios: cómo innovar los canales de distribución
  • Integración de puntos de contacto y herramientas tecnológicas
  • Banca a domicilio, seguros de hogar y redes sociales
  • Herramientas conectadas (blackbox, whitebox, wearables, sensores...) y tecnologías para la interacción con el cliente
  • Utilización de fuentes de información internas y externas para el conocimiento del cliente
  • CRM estratégico, operativo, analítico y colaborativo
DÍA 3
  • Analítica, Big Data e IoT: áreas de aplicación y oportunidades para las estrategias empresariales
  • Evolución de la agrupación:
    • del enfoque "transaccional" al enfoque "relacional
    • criterios innovadores para la agrupación de clientes y la evaluación del potencial
    • definición de recorridos distintivos del cliente desde una perspectiva omnicanal
  • Computación cognitiva
Módulo 3: Design Thinking: enfoques organizativos de la gobernanza de la innovación DÍA 4
  • Enfoques y modelos organizativos de la gobernanza de la innovación
  • Ligereza, autonomía y cooperación: características organizativas para la innovación y el cambio
  • Procesos de gobernanza de la innovación y el cambio
  • Optimización de procesos y competencias
  • Nuevas formas de colaboración e innovación abierta
  • Design Thinking: enfoque de la innovación centrado en el ser humano
  • Crowdsourcing
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